Клиенты и психолог: сколько - оптимально?

На первый взгляд кажется, что легко подсчитать, сколько клиентов может принимать психолог за рабочую неделю. Если один сеанс длится около часа, то за 8-часовой рабочий день психолог примет 7-8 посетителей. Умножаем на 5 рабочих дней и получаем около 40 клиентов в неделю. Но эти расчеты неверны. При таком темпе работы может быстро наступить профессиональное выгорание. Кроме того, в рабочий день психолога входят не только консультации. Поэтому расчет оптимального количества клиентов зависит от многих факторов, которые мы и обсудим в статье.

А если вы только планируете стать практикующим психологом, получить качественное образование сможете в онлайн-университете психологии и маркетинга Олеси Лупак. Записывайтесь на новый курс «Психолог-практик». Обучающая программа разработана практикующими специалистами – экспертами в области психологии. Курс состоит не только из теории, но и из практических занятий под наставничеством куратора. По завершении обучения студенты получают официальные документы установленного образца и могут начинать самостоятельную практику.

Выгорание в помогающих профессиях случается довольно часто, когда специалисту невольно приходится эмоционально втягиваться в проблемы при работе с чужими чувствами, психологическими травмами, внутренними конфликтами. Если психолог возьмет слишком много клиентов и не будет заниматься регулярной профилактикой, он может оказаться в состоянии хронической усталости, испытывать снижение эмпатии, стать циничным. Все это негативно скажется на качестве работы.

Рассчитывать посильную нагрузку следует индивидуально, поскольку выгорание зависит не только от количества сессий, но и сложности случаев. Например, консультант с пятью клиентами в неделю, каждый из которых находится в состоянии тяжелого кризиса, может уже через месяц почувствовать внутреннюю опустошенность. А другой специалист и с 20 клиентами будет работать стабильно, если практикует в одной нише, делает перерывы между сессиями, регулярно проходит супервизию и не берется за сложные случаи.

Чтобы рассчитать оптимальное число клиентов для психолога, следует учитывать следующие факторы:

1. Периодичность встреч с клиентом.
2. Серьезность проблем, с которыми к вам обращаются.
3. Объем дополнительной работы (ведение профессиональных записей и документации, подготовка к сессиям, продвижение услуг).
4. Время на обучение, супервизию, профессиональные сообщества.

В среднем психолог может проводить 20-25 сессий в неделю. Оптимальным считается 4-5 приемов в день. Это означает, что параллельно по силам специалисту вести до 5 клиентов, так как редко общение ограничивается одной сессией. При ведении сложных случаев (сексуальное насилие, посттравматический синдром) рекомендуется принимать не более трех человек в день, чтобы было достаточно времени на восстановление ресурсов.

При подсчете не следует забывать, что это профессиональная деятельность, которая должна приносить доход и иметь перспективы роста. Но это не означает, что следует себя полностью загрузить работой, набрать побольше клиентов, забыть об отдыхе и трудиться практически без выходных.

Большая клиентская нагрузка не приводит к повышению дохода, особенно когда она сказывается на работоспособности. Достигнуть финансовой цели можно повышением чека. И делать это следует постепенно, когда пройдете курсы повышения квалификации, изучите несколько смежных областей, повысите компетенции, у вас появится опыт, репутация.

Вы можете вести постоянных клиентов по той же цене за консультацию, а новым озвучивать повышенную стоимость. Так вы не потеряете в доходе, и постепенно он начнет повышаться. При этом загруженность не возрастет, а со временем даже снизится.

На разных этапах развития меняется и количество клиентов. Начинающему психологу важно получить практический опыт, закрепить знания, отработать навыки. Пока что у консультанта не стоит задача выйти на высокий доход, когда у него еще нет репутации и он считается молодым специалистом. Увеличивать нагрузку нужно постепенно. В начале практики достаточно 3-5 сессий в неделю, так как много времени будет занимать супервизия, подготовка к консультациям, ведение документации.

По мере роста профессионализма, числа постоянных клиентов, положительных отзывов и уверенности в себе психолог может браться за более сложные случаи и увеличивать количество сессий до 20 в неделю. На этом этапе важно следить за своим психологическим комфортом и устанавливать четкие границы между рабочими часами и отдыхом.

Когда психолог становится востребованным специалистом, он может увеличить стоимость сессий и принимать в неделю 5-8 клиентов со сложными психологическими проблемами. А в оставшееся рабочее время проводить вебинары, тренинги, делать авторские курсы, заниматься супервизией, участвовать в научной, образовательной, методической работе.

Чтобы сохранить устойчивую психику, избежать морального выгорания, хорошо зарабатывать, важно найти баланс между работой и отдыхом. Необходимо выстроить систему, при которой специалист остается эффективным, а клиенты получают качественную помощь.

Практические рекомендации, которые помогут психологу поддерживать оптимальную загруженность.

1. Работайте по фиксированному графику, чтобы избежать переработок.
2. Не сравнивайте собственную нагрузку с коллегами. Загруженность зависит от предпочтений, сложности случаев, опыта.
3. Распределяйте время сессий так, чтобы между ними оставалось не менее 15 минут перерыва.
4. Не назначайте на один день более 5 сессий и держите резервное время для экстренных случаев.
5. Выделяйте хотя бы один рабочий день в неделю для супервизий, административной работы, самообразования, что только улучшит качество практики.
6. При планировании рабочего графика вносите сразу в расписание отпуск и сообщайте клиентам заранее о вынужденной паузе в сессиях.
7. Если в один период ведете сразу несколько сложных случаев, сократите число новых клиентов.
8. Постепенно поднимайте расценки, чтобы увеличить доход и при этом не повышать нагрузку.
9. Если количество обращений превышает вашу норму, не стремитесь принять всех, а предлагайте ожидание, разовые консультации или групповые сеансы. Так вы не упустите клиентов и не перегрузите себя.
10. Автоматизируйте рутинные задачи, например, создайте шаблоны переписок, инструкции для договоров, сделайте онлайн-запись и автоматическое напоминание.

Чтобы сохранять себя в ресурсе и не терять качество работы, не старайтесь вести как можно больше клиентов. Определите оптимальную нагрузку, при которой будете чувствовать себя комфортно. А чтобы получать стабильный доход, уделяйте больше времени получению качественного образования. На обучающем курсе «Психолог-практик» в университете Олеси Лупак вы не только сможете получить знания в области психологии с практическими навыками, но и научиться грамотной организации частной практики.

Университет психологии и маркетинга Олеси Лупак - обладатель премии “Лучшая образовательная программа в сфере личных и семейных отношений 2024/25”!

• Практико-ориентированное обучение на каждой программе обучения
• Объединение знаний в маркетинге и психологии
• Актуальная теория
• Групповая терапия, дополнительные вебинары
• Поддерживающее окружение и личная трансформация.

Для того, чтобы вас заметили, важно быть видимым!
Специалистам помогающих профессий сложно определить свое позиционирование и целевую аудиторию, а продавать всем = продавать никому.

Почему клиенты не покупают? Маркетинговые причины

• Неправильные позиционирование и выбор ЦА
• Непривлекательная упаковка
• Клиент не понимает, про что вы и какие вопросы решаете
• Не оформлена страница, таплинк и/или сайт
• Нет контакта с аудиторией.

Почему клиенты не покупают? Психологические причины

1. Стыд, страх, сопротивление
2. Негативные убеждения о деньгах и продажах
3. НЕуверенность в себе
4. Острая реакция на критику
5. Синдром самозванца, перфекционизм и прокрастинация.

Ваш клиент должен увидеть вас и ценность ваших продукты, чтобы купить. Без маркетинга и личного бренда ваши клиенты не знают о вас, а с психологическими затыками вы не можете их выстроить.

К чему это приводит?

1. Много несогласованных действий без результата или их отсутствие
2. Вы очень много умеете, копите знания, но не зарабатываете
3. Думаете, но не реализовываете
4. Зависть к тем, кто продает и непонимание истинных причин отсутствия клиентов
5. Разочарование в себе
6. Нехватка денег на потребности эксперта
7. Неудовлетворенность самореализацией
8. Самобичевание, самокритика
9. Зависть к тем, кому удается продавать и продвигать свои услуги
10. Надежда на маркетологов, которые будут продавать за вас
11. Перекладывание ответственности на своих клиентов за ваш результат и успехи, ведь они должны вас рекомендовать.

Диана Асикянц
Участница фокус-группы
ТОЧКА А
Занимаюсь психологией, имею хороший, но недостаточный для себя доход. Хочу вырасти в доходе, но не знаю как.

ТОЧКА Б
Во время масштабирования приходит неожиданное предложение о сотрудничестве заниматься ювелирными украшениями. Я всегда любила люкс, бриллианты и т.д., но никогда не думала в эту сторону. Хотя Олеся на масштабировании неоднократно говорила, что моя задача главная - делать женщин красивыми внутренне и внешне.

К моменту окончания масштабирования я запустила онлайн-бутик по продаже и уже имела приличное количество заказов. Спустя год я уже вышла в + и успешно этим занимаюсь. Психология осталась в моей жизни и по-прежнему приносит доход, но свой бизнес закрыл потребность в росте и делать женщин действительно красивыми и роскошными.

Благодаря масштабированию я увидела свою цель, не упустила шанс и выросла. Магия поля + упорные шаги дали мне отличный рост, чему я безмерно рада и благодарна.


Закиева Марина
Участница фокус-группы
ТОЧКА А
Масштабирование было для меня абсолютно новым опытом. Работая в продажах много лет, я могла реализовать огромные объемы. Но вот продвигать себя мне оказалось сложно.
Опыт в психологии нарабатывался, клиенты любили, но понимаете куда идти, а самое главное КАК - нет.
Я пришла в ситуации застоя.

ТОЧКА Б

• работа в ведущей клинике страны
• публикации в журналах
• приглашения на подкасты
• рост чека
• сарафанка очень расширилась.
• стало больше веры в себя.

Это был большой скачок!
Не всегда было просто. Много шла в свои страхи и переживания. Приходилось принимать решения очень непростые. Но поддержка, правильное направление и сопровождение, а главное мотивация помогли сделать этот прыжок в свою мечту.


Тучкова Елена
Участница фокус-группы
ТОЧКА А

• Нет четкой идентификации себя как эксперта в какой-то ниже, соответственно, и нет позиционирования себя как эксперта в конкретной нише.
• Нет ведения соц сетей
• Количество клиентов в частной практике и размер дохода неудовлетворительны
• Нет навыков и опыта ораторства и ведения прямых эфиров, записи вебинаров
• Нет опубликованных статей

ТОЧКА Б

• Полная идентификация себя как семейный психолог, сексолог и позиционирование себя в этой нише
• Нарабатываемый личный бренд как семейного психолога и сексолога, меня рекомендуют именно таким специалистом мои клиенты своим друзьям и знакомым
• Личный сайт
• Увеличение потока клиентов, увеличение стоимости сессии более, чем в 2 раза
• Рост дохода в первый год после более чем в 3 раза, и далее продолжил расти.
• Написано и издано более 15 статей в более 20 источниках СМИ (были завирусившиеся статьи), в том числе ТВ, и таких издательствах как VOICE, Psychologies, Комсомольская правда, Рамблер, Семья и Дети, LIFE и мн. др.
• Являюсь приглашенным спикером на различные обучающие программы, в том числе спикер курсов «Искусство семейной и репродуктивной психологии» и «Сексология», записала более 50 обучающих уроков
• Провела более 20 прямых эфиров и уверенно чувствую себя в роли спикера
• Автор программы и ведущая терапевтической группы про контакт со своей сексуальностью «СексуальнаЯ»
• Автор практико-ориентированного вебинара для стажных пар «Всегда желанные».

Мишина Наталия
Участница фокус-группы
Путь от самозанятости к системному бизнесу

ТОЧКА А: хаос и неопределенность

• Не понимала свое позиционирование, свою уникальность и сильные стороны.
• Не знала, какие продукты создавать, как сформировать свою товарную линейку.
• Продвижение было стихийным, без четкой стратегии.
• Если и были какие-то продукты, то они выглядели сырыми, несовершенными и точечными.
• Полностью отсутствовали бизнес-процессы и автоматизация, все приходилось делать вручную.

После фокус-группы мой бизнес вышел на новый уровень:

• Юридическое оформление: зарегистрировала ИП, вывела деятельность из тени.
• Бизнес-процессы: полностью автоматизировала продажи и управление клиентами через GetCourse и платежные системы, что значительно упростило работу.

Продукты:

• Прописала четкую товарную линейку.
• Запустила терапевтическую группу.
• Затем успешно провела запуск онлайн-курса.
• Позже масштабировалась и создала женский бизнес-клуб.

Финансовые результаты:

• Доход увеличился на 30%.
• Работа стала упорядоченной и предсказуемой.

Команда:

• Наняла ассистента и бухгалтера.
• Начала регулярно сотрудничать с подрядчиками.

Продвижение и личный бренд:

• Начала активно публиковаться в СМИ (Marie Claire, Psychology и др.).
• Развивала Instagram:
• Прирост +1500 подписчиков.
• Запускала Reels и использовала их как основной инструмент продвижения.
• Делала коллаборации с блогерами.
• Запустила и развила Telegram-канал «Мастерская успеха», увеличив аудиторию с 0 до 600 человек.

Теперь я четко понимаю вектор роста, знаю, как развивать свой бизнес и выходить на новые уровни.

• Научиться коммуницировать с клиентами
• Изучить вашу аудиторию, их потребности, психотипы, особенности.

Ваш бизнес - не идеи или помещение, а люди, которые у вас покупают.

• Создать продуктовую линейку, не ограничивая себя только консультациями

Секрет большого заработка - действия для людей.

А то, что делаете вы - создается для людей. Вы продаете не свои консультации и услуги, а решение проблемы человека!

Мы объединили психологию и маркетинг, чтобы вы смогли не только начать строить свой личный бренд, но и почувствовать в этом опору!
В каждом уроке раскрыта информация со стороны не только маркетинга, но и психологии.

На курсе "Маркетинг и личный бренд помогающего специалиста" доступны следующие тарифы.

Тарифы “Базовый”
Длительность обучения - 2 месяца
Без обратной связи

Тариф “Профи”
Длительность обучения - 2 месяца
Обратная связь от куратора-психолога и маркетолога
4 групповых занятия (групповая терапия и тренинги)

Тариф “ВИП”
Длительность обучения - 3 месяца

Дополнительный модуль “Продукт”
Мастермайнд с Олесей Лупак в конце обучения
6 групповых занятий (групповая терапия и тренинги)


На тарифе “Профи” и “ВИП” дважды в неделю куратор-маркетолог отвечает на ваши вопросы в чате, дает вам ценные рекомендации и проверяет домашние задания

Доступна рассрочка от банка-партнёра на 3, 6, 12 месяцев или от университета.

Масштабируйтесь в своей сфере, усиливайте свой бренд, проявляйтесь и получайте поддержку от профессионалов на обучении “Маркетинг и личный бренд помогающего специалиста”!
Психолог из нашей службы заботы “Пойми себя” ответит на все интересующие вас вопросы.
Спасибо за внимание и до встречи на программах обучения Университета!