Установление взаимопонимания между клиентом и специалистом важно в любом профессиональном сообществе, но для психолога это приобретает особенное значение. От того, насколько грамотно и бережно выстроен контакт, зависит эффективность терапии, готовность клиента к изменениям. Чтобы правильно выстроить взаимоотношения, психолог должен быть гибким, сохранять границы и уметь создавать пространство, где клиент будет чувствовать себя в безопасности, чтобы раскрыться.

Здесь важны знания и профессиональные навыки. Вы сможете стать профессионалом в области психологического консультирования, если пройдете дистанционное обучение в университете психологии и маркетинга Олеси Лупак на курсе «Психолог-практик». Программа, рассчитанная на 8 месяцев, построена так, чтобы будущий специалист освоил теоретические основы и научился на практике выстраивать отношения с клиентами. Уже с четвертой недели студенты отрабатывают навыки консультирования в парах под наблюдением куратора. А в завершающем блоке проводят сессии с дипломным клиентом, что позволяет сразу применять знания на практике и избегать многих ошибок в установлении взаимопонимания.

Многие начинающие специалисты недооценивают собственную личность в терапии. Но именно психолог как человек с его вниманием, эмпатией и способностью быть рядом становится главным инструментом психологической помощи. На курсе «Психолог-практик» уделяется особое внимание выстраиванию взаимоотношений с клиентами. Помимо изучения различных подходов (КПТ, гештальт, психоанализ и пр.), студенты осваивают искусство контакта. Это навык, без которого любые методы теряют силу.

Одним из этапов программы является модуль, посвященный основам консультирования и психодиагностики. Участники на практике осваивают этапы сессии, способы установления контакта, анализируют типовые ошибки, изучают принципы этики. Обучение с практическими занятиями помогает сформировать устойчивую внутреннюю опору, необходимую для грамотного выстраивания терапевтических отношений.

Начало практики – волнительный момент, когда хочется полностью окунуться в проблемы первых клиентов, дать советы и показать себя профессионалом. Но напряжение, нарушение личных границ и стремление сделать все правильно мешают выстроить рабочие отношения. Нужно помнить, что ошибки неизбежны. И важно научиться проводить над ними работу, чтобы не допускать их в будущем.

Одна из самых распространенных ошибок начинающего психолога состоит в том, что он считает, что обязан исправить клиента и разрешить его проблему. Это приводит к быстрому выгоранию и нарушению границ. Консультант забывает, что ответственность за изменения всегда лежит на клиенте.

Еще одна частая ошибка – стремление быть хорошим и нравиться, что проявляется в излишней мягкости и соглашательстве. Психолог боится потерять контакт и не обозначает границы, не возвращает ответственность клиенту, опасается задать прямой вопрос. Важные темы, которые не нравятся клиенту, могут вызывать у консультанта страх быть отвергнутым. Он начинает избегать открытого разговора, идет на уступки и теряет равноправие в отношениях. Но именно честность и способность говорить о сложном укрепляют доверие.

Начинающие специалисты нередко путают консультирование с наставничеством и начинают давать советы: «Вам стоит поговорить с мужем», «Попробуйте сменить работу». Это нарушение профессиональной этики и недоверие к внутренним ресурсам клиента. Советы временно могут облегчить ситуацию, но прийти к решению клиент должен сам после осознания проблемы, что и будет способствовать личностному росту.

Иногда начинающий психолог, если сталкивается с запросом, близким к его личному опыту, теряет профессиональную дистанцию. Он начинает сопоставлять себя с клиентом, оправдывать его, защищать или, наоборот, осуждать. Такая идентификация мешает видеть проблему целиком и снижает объективность при проведении сессии.

Начинающий психолог может «застревать» в повторяющихся ситуациях и даже не замечать этого. Поэтому так важна супервизия, которую можно посещать в университете Олеси Лупак. Супервизия поможет психологу осознать собственные слепые зоны в контакте с клиентом, отследить перенос и контрперенос, скорректировать стиль взаимодействий, избежать повторения деструктивных сценариев. С супервизором можно разобрать сложные ситуации, получить обратную связь, чтобы сохранить профессиональную позицию, особенно в эмоционально насыщенных или конфликтных отношениях.

Несмотря на то, что специалист опирается на базу знаний и разработанные методики работы, на каждой консультации психологу приходится заново выстраивать контакт и подбирать подход к конкретному человеку. Те методы, которые работают с одним клиентом, могут вызвать сопротивление у другого. Важно научиться различать поведенческие и эмоциональные особенности клиентов, чтобы каждый раз подбирать подходящую профессиональную позицию.

Существуют типовые модели поведения клиентов, знание которых помогает адаптировать стиль общения.

• Рациональный самостоятельный клиент. Приходит с четким запросом и готовностью работать. Ему важно, чтобы терапия была структурированной. Хорошо работает позиция, когда специалист действует рационально и помогает выстроить план изменений, чтобы клиент пошагово пришел к решению проблемы.
• Эмоционально перегруженный клиент. Находится в состоянии стресса, потери или острого конфликта. Ему важно быть услышанным и понятым. Здесь подойдет позиция «слушателя» или «зеркала» без оценки и давления. Важно активно слушать с эмоциональной вовлеченностью. Можно описать проблему клиента, чтобы он посмотрел на нее со стороны.
• Клиент с низкой самооценкой и тревогой. Занимает пассивную позицию, ищет одобрения, боится осуждения и может быть неоткровенным. Поддержка, принятие и мягкое сопровождение помогут выстроить доверие. Иногда уместна позиция «снизу», чтобы укрепить его уверенность.
• Сопротивляющийся клиент. Относится к психологическим сеансам со скептицизмом, спорит, обесценивает работу психолога. За этим часто скрывается потребность в контроле или признании. Психологу важно не входить в противостояние, а попытаться мягко помочь выявить истинные потребности клиента.
• Нерешительный клиент. Осознает проблему, но не может решиться на изменения в своей жизни. Характерна ригидность мышления, страх перемен. Здесь эффективна роль катализатора, который поддерживает, но в то же время побуждает к движению и выбору.
• Бесцеремонный клиент. Любит нарушать личные границы, может оставлять сообщения и звонить в нерабочее время, не соблюдать расписание сеансов, просить принять его в неурочные часы. В этом случае важно сохранять профессиональную дистанцию и обозначать границы спокойно, но твердо.

Не следует забывать о соблюдении профессиональной этики. Это не только про конфиденциальность и недопустимость советов. Этичный консультант не должен стремиться к контролю, стараться быть всезнающим наставником, навязывать свои ценности, решать за клиента, как ему нужно жить. Он создает условия, в которых клиент может опереться на себя.
Важно избегать эмоциональных зависимостей и манипуляций, регулярно проходить личную терапию и супервизию, признавать границы своей компетенции. Психолог может отказаться работать с клиентами, если их ценности не совпадают, но он не должен вступать в конфронтацию.

Доверительные отношения с клиентами не рождаются сами по себе. За этим стоит подготовка, постоянная практика и осознанная работа над собой. На курсе «Психолог-практик» студенты учатся отличать роли друга, спасателя, мудреца от профессионала, который помогает клиенту увидеть, осознать проблему и решить ее.

Вас ждет насыщенная программа, поддержка кураторов, прохождение практики с реальными клиентами, обучение техникам и упражнениям, которые помогают психологам восстановить душевное равновесие и перезагрузиться после терапевтических сеансов. По окончании обучения после аттестации вы получите диплом установленного образца и сможете заниматься частной практикой.

Университет психологии и маркетинга Олеси Лупак - обладатель премии “Лучшая образовательная программа в сфере личных и семейных отношений 2024/25”!

• Практико-ориентированное обучение на каждой программе обучения
• Объединение знаний в маркетинге и психологии
• Актуальная теория
• Групповая терапия, дополнительные вебинары
• Поддерживающее окружение и личная трансформация.

Для того, чтобы вас заметили, важно быть видимым!
Специалистам помогающих профессий сложно определить свое позиционирование и целевую аудиторию, а продавать всем = продавать никому.

Почему клиенты не покупают? Маркетинговые причины

• Неправильные позиционирование и выбор ЦА
• Непривлекательная упаковка
• Клиент не понимает, про что вы и какие вопросы решаете
• Не оформлена страница, таплинк и/или сайт
• Нет контакта с аудиторией.

Почему клиенты не покупают? Психологические причины

1. Стыд, страх, сопротивление
2. Негативные убеждения о деньгах и продажах
3. НЕуверенность в себе
4. Острая реакция на критику
5. Синдром самозванца, перфекционизм и прокрастинация.

Ваш клиент должен увидеть вас и ценность ваших продукты, чтобы купить. Без маркетинга и личного бренда ваши клиенты не знают о вас, а с психологическими затыками вы не можете их выстроить.

К чему это приводит?

1. Много несогласованных действий без результата или их отсутствие
2. Вы очень много умеете, копите знания, но не зарабатываете
3. Думаете, но не реализовываете
4. Зависть к тем, кто продает и непонимание истинных причин отсутствия клиентов
5. Разочарование в себе
6. Нехватка денег на потребности эксперта
7. Неудовлетворенность самореализацией
8. Самобичевание, самокритика
9. Зависть к тем, кому удается продавать и продвигать свои услуги
10. Надежда на маркетологов, которые будут продавать за вас
11. Перекладывание ответственности на своих клиентов за ваш результат и успехи, ведь они должны вас рекомендовать.

Диана Асикянц
Участница фокус-группы
ТОЧКА А
Занимаюсь психологией, имею хороший, но недостаточный для себя доход. Хочу вырасти в доходе, но не знаю как.

ТОЧКА Б
Во время масштабирования приходит неожиданное предложение о сотрудничестве заниматься ювелирными украшениями. Я всегда любила люкс, бриллианты и т.д., но никогда не думала в эту сторону. Хотя Олеся на масштабировании неоднократно говорила, что моя задача главная - делать женщин красивыми внутренне и внешне.

К моменту окончания масштабирования я запустила онлайн-бутик по продаже и уже имела приличное количество заказов. Спустя год я уже вышла в + и успешно этим занимаюсь. Психология осталась в моей жизни и по-прежнему приносит доход, но свой бизнес закрыл потребность в росте и делать женщин действительно красивыми и роскошными.

Благодаря масштабированию я увидела свою цель, не упустила шанс и выросла. Магия поля + упорные шаги дали мне отличный рост, чему я безмерно рада и благодарна.


Закиева Марина
Участница фокус-группы
ТОЧКА А
Масштабирование было для меня абсолютно новым опытом. Работая в продажах много лет, я могла реализовать огромные объемы. Но вот продвигать себя мне оказалось сложно.
Опыт в психологии нарабатывался, клиенты любили, но понимаете куда идти, а самое главное КАК - нет.
Я пришла в ситуации застоя.

ТОЧКА Б

• работа в ведущей клинике страны
• публикации в журналах
• приглашения на подкасты
• рост чека
• сарафанка очень расширилась.
• стало больше веры в себя.

Это был большой скачок!
Не всегда было просто. Много шла в свои страхи и переживания. Приходилось принимать решения очень непростые. Но поддержка, правильное направление и сопровождение, а главное мотивация помогли сделать этот прыжок в свою мечту.


Тучкова Елена
Участница фокус-группы
ТОЧКА А

• Нет четкой идентификации себя как эксперта в какой-то ниже, соответственно, и нет позиционирования себя как эксперта в конкретной нише.
• Нет ведения соц сетей
• Количество клиентов в частной практике и размер дохода неудовлетворительны
• Нет навыков и опыта ораторства и ведения прямых эфиров, записи вебинаров
• Нет опубликованных статей

ТОЧКА Б

• Полная идентификация себя как семейный психолог, сексолог и позиционирование себя в этой нише
• Нарабатываемый личный бренд как семейного психолога и сексолога, меня рекомендуют именно таким специалистом мои клиенты своим друзьям и знакомым
• Личный сайт
• Увеличение потока клиентов, увеличение стоимости сессии более, чем в 2 раза
• Рост дохода в первый год после более чем в 3 раза, и далее продолжил расти.
• Написано и издано более 15 статей в более 20 источниках СМИ (были завирусившиеся статьи), в том числе ТВ, и таких издательствах как VOICE, Psychologies, Комсомольская правда, Рамблер, Семья и Дети, LIFE и мн. др.
• Являюсь приглашенным спикером на различные обучающие программы, в том числе спикер курсов «Искусство семейной и репродуктивной психологии» и «Сексология», записала более 50 обучающих уроков
• Провела более 20 прямых эфиров и уверенно чувствую себя в роли спикера
• Автор программы и ведущая терапевтической группы про контакт со своей сексуальностью «СексуальнаЯ»
• Автор практико-ориентированного вебинара для стажных пар «Всегда желанные».

Мишина Наталия
Участница фокус-группы
Путь от самозанятости к системному бизнесу

ТОЧКА А: хаос и неопределенность

• Не понимала свое позиционирование, свою уникальность и сильные стороны.
• Не знала, какие продукты создавать, как сформировать свою товарную линейку.
• Продвижение было стихийным, без четкой стратегии.
• Если и были какие-то продукты, то они выглядели сырыми, несовершенными и точечными.
• Полностью отсутствовали бизнес-процессы и автоматизация, все приходилось делать вручную.

После фокус-группы мой бизнес вышел на новый уровень:

• Юридическое оформление: зарегистрировала ИП, вывела деятельность из тени.
• Бизнес-процессы: полностью автоматизировала продажи и управление клиентами через GetCourse и платежные системы, что значительно упростило работу.

Продукты:

• Прописала четкую товарную линейку.
• Запустила терапевтическую группу.
• Затем успешно провела запуск онлайн-курса.
• Позже масштабировалась и создала женский бизнес-клуб.

Финансовые результаты:

• Доход увеличился на 30%.
• Работа стала упорядоченной и предсказуемой.

Команда:

• Наняла ассистента и бухгалтера.
• Начала регулярно сотрудничать с подрядчиками.

Продвижение и личный бренд:

• Начала активно публиковаться в СМИ (Marie Claire, Psychology и др.).
• Развивала Instagram:
• Прирост +1500 подписчиков.
• Запускала Reels и использовала их как основной инструмент продвижения.
• Делала коллаборации с блогерами.
• Запустила и развила Telegram-канал «Мастерская успеха», увеличив аудиторию с 0 до 600 человек.

Теперь я четко понимаю вектор роста, знаю, как развивать свой бизнес и выходить на новые уровни.

• Научиться коммуницировать с клиентами
• Изучить вашу аудиторию, их потребности, психотипы, особенности.

Ваш бизнес - не идеи или помещение, а люди, которые у вас покупают.

• Создать продуктовую линейку, не ограничивая себя только консультациями

Секрет большого заработка - действия для людей.

А то, что делаете вы - создается для людей. Вы продаете не свои консультации и услуги, а решение проблемы человека!

Мы объединили психологию и маркетинг, чтобы вы смогли не только начать строить свой личный бренд, но и почувствовать в этом опору!
В каждом уроке раскрыта информация со стороны не только маркетинга, но и психологии.

На курсе "Маркетинг и личный бренд помогающего специалиста" доступны следующие тарифы.

Тарифы “Базовый”
Длительность обучения - 2 месяца
Без обратной связи

Тариф “Профи”
Длительность обучения - 2 месяца
Обратная связь от куратора-психолога и маркетолога
4 групповых занятия (групповая терапия и тренинги)

Тариф “ВИП”
Длительность обучения - 3 месяца

Дополнительный модуль “Продукт”
Мастермайнд с Олесей Лупак в конце обучения
6 групповых занятий (групповая терапия и тренинги)


На тарифе “Профи” и “ВИП” дважды в неделю куратор-маркетолог отвечает на ваши вопросы в чате, дает вам ценные рекомендации и проверяет домашние задания

Доступна рассрочка от банка-партнёра на 3, 6, 12 месяцев или от университета.

Масштабируйтесь в своей сфере, усиливайте свой бренд, проявляйтесь и получайте поддержку от профессионалов на обучении “Маркетинг и личный бренд помогающего специалиста”!
Психолог из нашей службы заботы “Пойми себя” ответит на все интересующие вас вопросы.
Спасибо за внимание и до встречи на программах обучения Университета!