На отношения с клиентами, результаты и общую эффективность влияет профессионализм специалиста. Никто в этом мире не идеален, и в каждом виде трудовой деятельности могут совершаться ошибки. Но в работе психолога они способны не только притормозить профессиональное развитие, но и навредить клиенту. В статье мы рассмотрим типичные ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время практики, и дадим рекомендации, как их предотвратить.

Нередко в психологию приходят люди, вдохновившись личной терапией, книгами по саморазвитию, популярными блогами. Желание помогать подкрепляется поверхностными курсами без полноценной теоретической базы и практической подготовки. В итоге начинающий специалист чувствует беспомощность. Неясно, с чего начать, по каким признакам определять глубину проблемы, какие техники применять.

Как избежать:
Выбирайте обучение в университете психологии и маркетинга Олеси Лупак, которое дает системные знания – теорию, этику, методологию и обязательную практику. Онлайн-курс «Психолог-практик» рассчитан на 8 месяцев интенсивного изучения психологии и включает более 400 психологических техник, регулярные вебинары, супервизию, практику под руководством куратора, 10 сессий с дипломным клиентом. Выпускники не только получают углубленные знания, а выходят с реальным опытом работы и ощущением, что они готовы помогать людям.

Одна из распространенных ошибок психолога в начале практики – стремление стать другом клиенту. Это может проявляться, как обсуждение личных тем, желание по-дружески поддержать, беседы в кафе за чашечкой кофе. Однако личная симпатия и дружеское общение не помогут решить проблемы клиента, который обратился к специалисту за помощью.

Как избежать:

• Пропишите в контракте строгие правила, частоту и продолжительность сессий, формат общения, оплату.
• Избегайте общения вне сессий, не отвечайте на сообщения в нерабочее время.
• Регулярно проходите супервизию в университете Олеси Лупак. Супервизор поможет увидеть слепые зоны, проанализировать контрперенос, восстановить профессиональную позицию.

Помните, когда границы общения размыты, в первую очередь страдает клиент, которому сложно раскрепоститься и быть самим собой. Психолог при этом уже не может оставаться нейтральным наблюдателем и начинает эмоционально включаться в жизнь клиента. В результате нарушается динамика работы, исчезают цели и становится труднее отслеживать прогресс.

Когда молодой специалист остается один на один с клиентом без возможности обсудить сложные случаи, растет неуверенность в себе, повышается страх сделать что-то не так и причинить вред. Без помощи возникают риски повторения шаблонных действий, которые не эффективны, но привычны, переноса и контрпереноса, незаметно разрушающих сессию, роста неуверенности и тревоги, эмоционального выгорания.

Как избежать:
Обязательными условиями для устойчивости в профессии психолога должны стать личная терапия и работа с супервизором. Важно хотя бы периодически посещать психолога, чтобы прорабатывать свои чувства, убеждения, паттерны общения, бороться со страхами и учиться выстраивать границы.
А супервизия поможет не оказаться в изоляции и не действовать вслепую. С супервизором можно безопасно обсуждать сомнения, разбирать сложные случаи, осознавать свои реакции. Супервизия и личная терапия, которые помогут развивать свою практику осознанно и профессионально, доступны в университете Олеси Лупак.

«Я вас точно вылечу» – фраза, которую не должен употреблять психолог на консультациях. Каждому специалисту искренне хочется, чтобы сессии действительно были результативными. Но даже самый опытный психолог не может гарантировать полное избавление от психологических проблем, поскольку результат зависит не только от специалиста, но и от самого клиента.

Как избежать:
Важно с самого начала сформировать честную позицию. Психолог не решает за клиента, а поддерживает, задает вопросы, помогает осознавать проблемы и находить способы их решения. Нельзя давать ложные надежды, обещать вылечить за конкретный срок.

Неопытные психологи, сами того не замечая, нередко во время консультаций скатываются в родительскую или детскую позицию. Психолог начинает давать советы, поучать клиента, брать на себя слишком много ответственности и вести себя как родитель. В роли ребенка, наоборот, он чувствует себя неуверенно, боится осуждения. Обе модели поведения деструктивные. В результате психолог теряет контакт с собой и не способен оказать помощь.

Как избежать:
Выстраивание правильной модели поведения с клиентом требует зрелости, внутренней опоры, навыка самонаблюдения. Это позиция, в которой психолог умеет выдерживать неопределенность и не попадает в эмоциональные качели. Избежать ошибки также поможет супервизия с опытным наставником.

Когда психолог только начинает практику, он стремится принять каждого обратившегося к нему за помощью человека. Это связано с внутренней тревогой и установками, что хороший специалист должен уметь все. Но этический психолог знает свои компетенции и понимает, с чем может работать. И он готов направить клиента к другому специалисту, если видит, что не будет полезен.

Как избежать:
Необходимо определить для себя, с какими запросами вы не готовы работать на текущем этапе, например, тяжелые клинические случаи, суицидальные попытки, зависимости, расстройства личности. Если во время консультации понимаете, что не сможете помочь, направьте клиента к более опытному коллеге или врачу.

В начале практики вам может показаться, что нужно набрать побольше клиентов, вы будете стараться работать без выходных, назначать консультации в выходные и нерабочие часы, стараться всем угодить. Но энтузиазм быстро пройдет, а переутомление приведет к моральному выгоранию. Накопится усталость, появится раздражение, потеряется интерес к профессии.

Как избежать:
Составьте расписание приемов, отведите время на ведение соцсетей, ответы на комментарии, учебу. Ограничьте количество клиентов. Выделите достаточно часов в неделю на полноценный отдых, хобби, общение с друзьями. Чтобы не «тащить» все кейсы в голове в одиночку, обращайтесь к коллегам, посещайте сеансы личной терапии, обращайтесь к супервизору.

Даже ненароком молодой специалист может нарушить конфиденциальность клиента, соблюдать которую обязан каждый психолог. Это не просто формальность, а строгое условие взаимодействия. Нарушение может привести к потере доверия, клиент замкнется в себе, будет бояться осуждения, утечки информации. Кроме того, это грубое нарушение профессиональной этики, способное разрушить вашу репутацию.

Как избежать:
Нельзя рассказывать о случаях из практики знакомым, делиться историями с друзьями, описывать ситуации в соцсетях без согласия клиента. Если проводите консультацию, не следует рассказывать, что к вам ходит мужчина или женщина со схожей проблемой. Даже не называя имен, вы проявите непрофессионализм и утратите доверие.

Многие начинающие психологи проводят бесплатные консультации просто потому, что не чувствуют права брать оплату за работу. Такая модель поведения приводит к выгоранию, обесцениванию работы, размытым границам. Клиент чувствует напряжение, может неосознанно начать пользоваться ситуацией или потерять доверие к специалисту, который готов работать бесплатно или с большим скидками.

Как избежать:
Важно помнить, что это ваша работа, а не волонтерство. Вы можете проводить бесплатные консультации в рамках благотворительных акций определенным категориям граждан. Но оплату за свою постоянную работу нужно получать с каждого клиента. Обговаривайте условия еще до начала проведения сессий.

Рамки взаимодействия между психологом и клиентом должны быть отображены в терапевтическом контракте. Без договора клиент не будет знать, сколько длится сессия, что произойдет, если он опоздает или пропустит консультацию, какие условия оплаты и отмены, что входит и не входит в работу с психологом. Специалисту, работающему без контракта, придется подстраиваться под клиента, раздвигать личные границы, проводить приемы сверхурочно.

Как избежать:
На первой консультации необходимо заключить договор, где будут описаны права и обязанности сторон, границы взаимодействий, продолжительность и стоимость сеансов, частота встреч. Не переживайте, что контракт испугает клиента. Наоборот, договор даст ему ощущение, что он находится в надежных руках.

Начало практики в работе психолога сопряжено с преодолением неуверенности, страхов, с вероятностью сделать ошибки, которые повлияют на дальнейшую деятельность. Чтобы развиваться более уверенно в профессии, важно опираться на базу знаний и поддержку наставников. Курс «Психолог-практик» в университете Олеси Лупак дает теоретические знания, практические навыки, первый опыт работы. А супервизия поможет разбирать сложные случаи.

Университет психологии и маркетинга Олеси Лупак - обладатель премии “Лучшая образовательная программа в сфере личных и семейных отношений 2024/25”!

• Практико-ориентированное обучение на каждой программе обучения
• Объединение знаний в маркетинге и психологии
• Актуальная теория
• Групповая терапия, дополнительные вебинары
• Поддерживающее окружение и личная трансформация.

Для того, чтобы вас заметили, важно быть видимым!
Специалистам помогающих профессий сложно определить свое позиционирование и целевую аудиторию, а продавать всем = продавать никому.

Почему клиенты не покупают? Маркетинговые причины

• Неправильные позиционирование и выбор ЦА
• Непривлекательная упаковка
• Клиент не понимает, про что вы и какие вопросы решаете
• Не оформлена страница, таплинк и/или сайт
• Нет контакта с аудиторией.

Почему клиенты не покупают? Психологические причины

1. Стыд, страх, сопротивление
2. Негативные убеждения о деньгах и продажах
3. НЕуверенность в себе
4. Острая реакция на критику
5. Синдром самозванца, перфекционизм и прокрастинация.

Ваш клиент должен увидеть вас и ценность ваших продукты, чтобы купить. Без маркетинга и личного бренда ваши клиенты не знают о вас, а с психологическими затыками вы не можете их выстроить.

К чему это приводит?

1. Много несогласованных действий без результата или их отсутствие
2. Вы очень много умеете, копите знания, но не зарабатываете
3. Думаете, но не реализовываете
4. Зависть к тем, кто продает и непонимание истинных причин отсутствия клиентов
5. Разочарование в себе
6. Нехватка денег на потребности эксперта
7. Неудовлетворенность самореализацией
8. Самобичевание, самокритика
9. Зависть к тем, кому удается продавать и продвигать свои услуги
10. Надежда на маркетологов, которые будут продавать за вас
11. Перекладывание ответственности на своих клиентов за ваш результат и успехи, ведь они должны вас рекомендовать.

Диана Асикянц
Участница фокус-группы
ТОЧКА А
Занимаюсь психологией, имею хороший, но недостаточный для себя доход. Хочу вырасти в доходе, но не знаю как.

ТОЧКА Б
Во время масштабирования приходит неожиданное предложение о сотрудничестве заниматься ювелирными украшениями. Я всегда любила люкс, бриллианты и т.д., но никогда не думала в эту сторону. Хотя Олеся на масштабировании неоднократно говорила, что моя задача главная - делать женщин красивыми внутренне и внешне.

К моменту окончания масштабирования я запустила онлайн-бутик по продаже и уже имела приличное количество заказов. Спустя год я уже вышла в + и успешно этим занимаюсь. Психология осталась в моей жизни и по-прежнему приносит доход, но свой бизнес закрыл потребность в росте и делать женщин действительно красивыми и роскошными.

Благодаря масштабированию я увидела свою цель, не упустила шанс и выросла. Магия поля + упорные шаги дали мне отличный рост, чему я безмерно рада и благодарна.


Закиева Марина
Участница фокус-группы
ТОЧКА А
Масштабирование было для меня абсолютно новым опытом. Работая в продажах много лет, я могла реализовать огромные объемы. Но вот продвигать себя мне оказалось сложно.
Опыт в психологии нарабатывался, клиенты любили, но понимаете куда идти, а самое главное КАК - нет.
Я пришла в ситуации застоя.

ТОЧКА Б

• работа в ведущей клинике страны
• публикации в журналах
• приглашения на подкасты
• рост чека
• сарафанка очень расширилась.
• стало больше веры в себя.

Это был большой скачок!
Не всегда было просто. Много шла в свои страхи и переживания. Приходилось принимать решения очень непростые. Но поддержка, правильное направление и сопровождение, а главное мотивация помогли сделать этот прыжок в свою мечту.


Тучкова Елена
Участница фокус-группы
ТОЧКА А

• Нет четкой идентификации себя как эксперта в какой-то ниже, соответственно, и нет позиционирования себя как эксперта в конкретной нише.
• Нет ведения соц сетей
• Количество клиентов в частной практике и размер дохода неудовлетворительны
• Нет навыков и опыта ораторства и ведения прямых эфиров, записи вебинаров
• Нет опубликованных статей

ТОЧКА Б

• Полная идентификация себя как семейный психолог, сексолог и позиционирование себя в этой нише
• Нарабатываемый личный бренд как семейного психолога и сексолога, меня рекомендуют именно таким специалистом мои клиенты своим друзьям и знакомым
• Личный сайт
• Увеличение потока клиентов, увеличение стоимости сессии более, чем в 2 раза
• Рост дохода в первый год после более чем в 3 раза, и далее продолжил расти.
• Написано и издано более 15 статей в более 20 источниках СМИ (были завирусившиеся статьи), в том числе ТВ, и таких издательствах как VOICE, Psychologies, Комсомольская правда, Рамблер, Семья и Дети, LIFE и мн. др.
• Являюсь приглашенным спикером на различные обучающие программы, в том числе спикер курсов «Искусство семейной и репродуктивной психологии» и «Сексология», записала более 50 обучающих уроков
• Провела более 20 прямых эфиров и уверенно чувствую себя в роли спикера
• Автор программы и ведущая терапевтической группы про контакт со своей сексуальностью «СексуальнаЯ»
• Автор практико-ориентированного вебинара для стажных пар «Всегда желанные».

Мишина Наталия
Участница фокус-группы
Путь от самозанятости к системному бизнесу

ТОЧКА А: хаос и неопределенность

• Не понимала свое позиционирование, свою уникальность и сильные стороны.
• Не знала, какие продукты создавать, как сформировать свою товарную линейку.
• Продвижение было стихийным, без четкой стратегии.
• Если и были какие-то продукты, то они выглядели сырыми, несовершенными и точечными.
• Полностью отсутствовали бизнес-процессы и автоматизация, все приходилось делать вручную.

После фокус-группы мой бизнес вышел на новый уровень:

• Юридическое оформление: зарегистрировала ИП, вывела деятельность из тени.
• Бизнес-процессы: полностью автоматизировала продажи и управление клиентами через GetCourse и платежные системы, что значительно упростило работу.

Продукты:

• Прописала четкую товарную линейку.
• Запустила терапевтическую группу.
• Затем успешно провела запуск онлайн-курса.
• Позже масштабировалась и создала женский бизнес-клуб.

Финансовые результаты:

• Доход увеличился на 30%.
• Работа стала упорядоченной и предсказуемой.

Команда:

• Наняла ассистента и бухгалтера.
• Начала регулярно сотрудничать с подрядчиками.

Продвижение и личный бренд:

• Начала активно публиковаться в СМИ (Marie Claire, Psychology и др.).
• Развивала Instagram:
• Прирост +1500 подписчиков.
• Запускала Reels и использовала их как основной инструмент продвижения.
• Делала коллаборации с блогерами.
• Запустила и развила Telegram-канал «Мастерская успеха», увеличив аудиторию с 0 до 600 человек.

Теперь я четко понимаю вектор роста, знаю, как развивать свой бизнес и выходить на новые уровни.

• Научиться коммуницировать с клиентами
• Изучить вашу аудиторию, их потребности, психотипы, особенности.

Ваш бизнес - не идеи или помещение, а люди, которые у вас покупают.

• Создать продуктовую линейку, не ограничивая себя только консультациями

Секрет большого заработка - действия для людей.

А то, что делаете вы - создается для людей. Вы продаете не свои консультации и услуги, а решение проблемы человека!

Мы объединили психологию и маркетинг, чтобы вы смогли не только начать строить свой личный бренд, но и почувствовать в этом опору!
В каждом уроке раскрыта информация со стороны не только маркетинга, но и психологии.

На курсе "Маркетинг и личный бренд помогающего специалиста" доступны следующие тарифы.

Тарифы “Базовый”
Длительность обучения - 2 месяца
Без обратной связи

Тариф “Профи”
Длительность обучения - 2 месяца
Обратная связь от куратора-психолога и маркетолога
4 групповых занятия (групповая терапия и тренинги)

Тариф “ВИП”
Длительность обучения - 3 месяца

Дополнительный модуль “Продукт”
Мастермайнд с Олесей Лупак в конце обучения
6 групповых занятий (групповая терапия и тренинги)


На тарифе “Профи” и “ВИП” дважды в неделю куратор-маркетолог отвечает на ваши вопросы в чате, дает вам ценные рекомендации и проверяет домашние задания

Доступна рассрочка от банка-партнёра на 3, 6, 12 месяцев или от университета.

Масштабируйтесь в своей сфере, усиливайте свой бренд, проявляйтесь и получайте поддержку от профессионалов на обучении “Маркетинг и личный бренд помогающего специалиста”!
Психолог из нашей службы заботы “Пойми себя” ответит на все интересующие вас вопросы.
Спасибо за внимание и до встречи на программах обучения Университета!